Trocas e Devoluçoes

POLÍTICA DE TROCAS  

 

Se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila(o). Basta seguir nossas orientações.

 

Prazos para troca de produtos:

TROCA : Você deverá comunicar-nos e enviar a sua troca em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s), Caso queira troca-lo, deve encaminhar a troca sem sinais de uso e etiquetadas, devendo estar em perfeitas condições. Se receber as instruções de envio e enviar após o prazo de 7 dias corridos, será reenviado para o endereço da compra sem a troca. Qualquer vestígio de uso ou se os produtos chegarem sem as etiquetas, o pacote será devolvido sem a troca. “Pedidos por motoboy não serão realizados trocas ou de devoluções por motoboy, somente correios”.

 OBSERVAÇÃO: Compras com frete grátis não há direito de código para postagem, será necessário arcar com os custos do envio para nós. O reenvio do pacote na troca, nós cobrimos!

Prazos para devolução de produtos:

DEVOLUÇÃO : Você deverá comunicar-nos a sua intenção em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do(s) produto(s), Caso queira devolver um produto, deve encaminhar a devolução sem sinais de uso e etiquetadas, devendo estar em perfeitas condições. Se receber as instruções de envio e enviar após o prazo de 7 dias corridos, será reenviado para o endereço da compra sem a devolução. Qualquer vestígio de uso ou se os produtos chegarem sem as etiquetas, o pacote será devolvido sem a possibilidade de devolução. “Pedidos por motoboy não serão realizados trocas ou de devoluções por motoboy, somente correios”.

Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega, mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

OBSERVAÇÃO: Compras com frete grátis não há direito de código para postagem, será necessário arcar com os custos do envio para nós.

Como solicitar a troca e devolução: 

Mande um email para: mrestore@gmail.com

Informando o motivo da troca e o número do seu pedido, para localizarmos a sua compra. Caso tenha comprado mais de uma peça, informe qual a peça que estará mandando devolta para a troca. Responderemos o seu e-mail em até 24horas, com o endereço de nossa caixa postal para o envio do seu produto que deseja trocar.

- Após a chegada do pacote em nossa caixa postal, aguarde ser retirado e entraremos em contato via e-mail para confirmação da sua troca. ATENÇÃO: As retiradas da caixa postal é realizado 1 "uma" vez por semana, caso o seu pacote chegue após o dia da retirada, será necessario aguardar a próxima retirada!

- Em caso de devolução, após a peça chegar em nossa caixa postal, for retirado e conferida, será feito o reembolso, verifique a politica de devolução de valores abaixo. ATENÇÃO: As retiradas da caixa postal é realizado 1 "uma" vez por semana, caso o seu pacote chegue após o dia da retirada, será necessario aguardar a próxima retirada!

POLITICAS DE REEMBOLSO:

- O cliente pode optar por um vale compras para realizar um novo pedido em nosso site.

- Pedidos pagos no cartão de crédito serão reembolsados direto no cartão, a loja devolve o valor a operadora quando recebe o produto, e o reembolso segue obedecendo o prazo da sua operadora, podendo levar até 60 dias, referente a 2 faturas de seu cartão.

- Pedidos pagos no PIX e BOLETO serão reembolsados pelo sistema do MercadoPago, conforme realizou a compra. Em um prazo de até 30 dias úteis após o recebimento da devolução. “Prazo que o banco estabelece para o valor retornar a conta remetente”.

PACOTE COM ENDEREÇO ERRADO:

Caso o cliente preencha seu endereço errado não nos responsabilizaremos pelo erro e pela não entrega do pacote ao seu endereço, por isso muita atenção ao preencher os dados para envio.

Caso o carteiro não seja atendido e o seu pacote fique disponível para retirada em um agência próximo ao endereço destinatário, caso não efetue a retirada na agencia dos correios indicada será de responsabilidade do CLIENTE  o pagamento de um novo frete para que a loja possa reenviar o produto.

Neste caso, o custo do reenvio será de responsabilidade da Loja somente em caso de erro da mesma.

É necessário aguardar a devolução do pacote pelos correios e após o pagamento do novo frete a loja tem até 7 dias uteis para reenviar o pacote ao cliente.

Pedimos por favor que envie um e-mail para  mrestore@gmail.com com os seguintes dados:

Nome:

Número do pedido:

Endereço correto para reenvio:

Assim que o pacote chegar aqui entraremos em contato com o cliente para confirmar o reenvio.

Qualquer dúvida envie um e-mail para mrestore@gmail.com